Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du bei uns das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

Rücktrittsrecht – 14 Tage

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung – zum Beispiel eine E-Mail an hallo@wiwuzi.at. Eine besondere Form, eine Rücksendenummer oder eine vorherige Genehmigung durch uns brauchst du dafür nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die vollständige Belehrung samt Muster-Rücktrittsformular findest du auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Rücksendung – kostenlos

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Sobald du dich meldest, schicken wir dir einen Link zum Retourenportal unseres Versanddienstleisters. Dort erzeugst du das Etikett mit einem Klick, druckst es aus, klebst es auf das Paket und gibst es in einer Filiale oder Post-Empfangsbox ab. Für dich entstehen keine Kosten. Wenn du nicht drucken kannst, sag uns Bescheid — dann schicken wir dir das Etikett per Post. Wenn du die Ware lieber selbst und auf eigene Kosten zurückschickst, erstatten wir dir die Kosten der günstigsten Standardrücksendung.

Bitte sende die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab deiner Rücktrittserklärung, an:

Thomas Rieder – wiwuzi
Hohenrainstraße 37
8042 Graz
Österreich

Du darfst die Trage in Ruhe ansehen, anprobieren und ausprobieren – so, wie du es auch im Geschäft tätest. Für einen Wertverlust haftest du nur dann, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rückerstattung

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Hinsendung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung; Kosten entstehen dir dadurch keine. Wir können die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

Ausnahmen

Kein Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Alle regulären Artikel unseres Sortiments – auch reduzierte – kannst du uneingeschränkt zurückgeben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt. Ist etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, melde dich einfach unter hallo@wiwuzi.at – wir klären das für dich. Deine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt unabhängig vom Rücktrittsrecht und bleibt davon unberührt.

Umtausch

Der schnellste Weg zum passenden Modell: Schick die erhaltene Trage mit dem kostenlosen Etikett zurück und bestell die gewünschte separat. Wenn du unsicher bist, welche passt – schreib uns vorher, wir beraten dich gern.